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给您家的温暖 亲人的关怀 ——病友服务中心

发表日期：2006-07-18 来源：市场部 本页责编：原驰
　
　　我院病友服务中心在各科室鼎立配合下，本着为广大患者提供更快捷、更周到、更人性化服务的同时，致力于提高患者满意度和忠诚度，改善医患关系。

　　自成立以来，受到患者们的一致好评。
　　共接待咨询人数（电话、现场）：24454人次；
　　陪诊：452人；
　　投诉：38件；
　　完成出院随访：2548个；
　　患者满意度调查：近6000份。
　　
　　病友服务中心在原有工作基础上，新开展了急诊外勤业务，为急诊病人提供陪诊、陪检及负责全院各病区各类标本的送检，使夜间就诊的患者也同样能够享受到周到快捷的服务，同时也为临床科室夜班减轻了负担提供了方便。一个月来，接待陪诊24人，送检标本321次。

　　中心已为许多外地患者办理了住宿及预定火车票的业务，大大方便了病人，使他们能够安心就医。
　
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