【我和患者的故事】 关怀备至暖心扉 万千情谊跨海峡

作为医护人员，用真诚关怀去照顾病患，用专业医技去治愈病痛，是我们的崇高职责和使命。我与一位台湾奶奶的故事，一直印刻在我的脑海。

2022年4月，北京市疫情形势突变。我主动报名支援地坛医院新冠病毒一线救治工作，并快速进入工作状态。跟往常一样，我们小组三人正常值20点-2：00夜班，完成常规晚间治疗之后，我正在应急区里对设备进行消杀，工作手机群里突然发来消息：“120马上送来一位女性患者，83岁，新冠肺炎普通型，台湾输入，收09床单间，辛苦夜班各位做好准备。”

我赶紧去准备备用床，备好血压计，烧壶热水等病人到的时候正好是可以喝的温度。时间没过多久，对讲机内传来声音，转运患者救护车5分钟后到达西门。接到通知后，我立即下楼，刚刚站定，就看见远处一辆120疾驰而来，闪烁的急救灯在夜里格外刺眼。

“是接罗**么”，“是的”，跟120工作人员做好交接后，我终于见到了患者本人。一个瘦瘦弱弱的老奶奶拄着拐棍，眼神里透露惊恐，颤颤巍巍试图自己从车上下来，我赶紧接手扶她下车，去往病房的路上，我们试着沟通了一下。我发现这个老奶奶不太能听懂我们的话，我也不太能听懂他说的话，我了解到这个老人之前都没有离开过台湾，这次和儿子第一次来大陆，一直跟儿子生活在一起，这次核酸检测她是阳性，儿子是阴性，所以儿子还在酒店隔离，她先被送到医院治疗。跟儿子分开，又看到我们全副武装，让她感到十分害怕，加上沟通不畅，这个老人的情绪有点不太稳定，也不太配合我们的工作。

“奶奶，您别紧张，在这里安心休养几天，我们在这里会照顾好您的起居，您放心，等一会安顿下来，我们这里可以安排您跟您儿子通电话，让您和您儿子说说话。”我耐心地跟她解释。听到这话，奶奶神色放松下来一些，主动坐到床上。接下来就到了问诊环节，当向奶奶了解既往病史及用药史时，从她带的袋子里拿出一兜药出来，有降压药，降血糖的药，还有其他一些不常见的药品，联系老人儿子又不能说清具体用法和用量，最后只能通过视频、电话加图片的方式完成问诊工作。

为进一步对患者进行诊断，医生开了急查血和胸部CT，在为奶奶采血时又出现了意外情况。奶奶拒绝抽血，我问她什么原因，她说不想抽血，因为她不太好抽，她不喜欢抽血，我连忙安抚她，“您先躺下，我先看看您的血管情况，我尽量轻一点，如果真的血管条件差，我们再想其他的办法，好不好？”她想了想接受了我的建议，扎上止血带，老人的血管条件不是很好，血管细，弹性差，再加上我双层手套去摸血管，我没自信一次穿刺成功。但为了安抚奶奶的配合治疗，我跟奶奶说“您放心，我一定一针见血！”看到我如此自信，奶奶点了点头。最终我顺利地一针穿刺成功，她脸上也露出了难得的笑容，而我不知是因为防护服厚重，还是高度紧张，亦或是担心辜负奶奶的信任，汗水早已湿透内穿衣。

奶奶入院第二天，他儿子也确诊感染新冠病毒，并安排在了同一病区。出于人文关怀，以及沟通方便，我们将母子二人安排在一间病房内。经过一段时间的治疗，她和儿子痊愈出院。出院时，他们表达了对我们的感谢，也对我们内地的医疗和服务表达了赞许。她说他们马上就要回台湾了，以后有机会还会到这边来旅游，也欢迎病区的医护人员去台湾做客。

患者的肯定是对我们工作最大的肯定。在应急感染病房的工作是紧张且忙碌的，我很庆幸成为支援地坛一线医务工作者的一员。在应急感染病房的日子，丰富了我的人生，坚定了自己的步伐，以崇高的医德，无私奉献的爱心践行着护士的神圣职责，为护理事业做出自己应有的贡献。

（荐稿：护理部）