【我和患者的故事】心理护理架起爱的桥梁

滴滴！滴滴！6:00闹钟响了，该去抽血了。想想5床小朋友上一次抽血的情景，我仍然心有余悸。

那是个十岁的小姑娘，妈妈陪着来做手术。入院当天急查血，我提前已观察过了，她有成年人的身形，营养状况也不错，应该没什么问题。谁知进门后刚说明来意，这孩子“嗖”一下抽回手臂，不知道是左手抱右手好，还是右手抱左手更安全。虽说是给了我当头一棒，但是我莫名觉得她好可爱，轻声哄着让她先给我看看。果然这血管和我预想中一样，粗直有弹性，心下思忖：要不就趁她放松下来赶紧扎？消毒的时候胳膊缩了一下。我连忙说“这是棉签，不痛的哦。”小患者戒备地看了看自己的胳膊和我手中的棉签，还看了看我，半信半疑的伸直手臂说“姐姐，我可以做好心理建设再抽血吗？”

这么有礼貌的小朋友我只好答应她，并商量好了护士姐姐会用小针头给她抽血，而她会乖乖配合就算害怕也不动。然而，事实证明，当真的看到针的时候，就算前面说的再好也还是会害怕！答应没动是真没动，可是嗷了一嗓子，吓到我紧紧捏着针生怕掉了。正在双方就此陷入胶着之际，护士长和主责老师前来助我一臂之力。一位攥着孩子的手名为安抚给予小朋友信心，实则帮我固定着手臂，另一位带来了小布娃娃，转移孩子注意力，让她慢慢平复情绪。此时，我认识到趁机强扎估计行不通。这孩子的力量、躲闪的速度绝不会逊于我，硬按着扎不仅容易出事儿，还会给孩子留下极大的心理阴影。现在万事俱备，只差我这一针了。

重新消好毒扎好止血带，我突然有些感谢这根血管，长的又标准又漂亮还很充盈，穿刺见回血一气呵成。但我没有立马松手，绷皮和持针的手都没松，而是先告诉小朋友，“已经扎好了，不用怕了不会再疼了，再坚持一会儿不要动呀”说完我左手底下的颤栗便立刻消失了。抽完血出来，我整个人像水里捞上来似的，全新万向轮静音豪华治疗车也像大木箱子一样难推，脑海中只有一个想法：这血标本太珍贵了！

今天又该给5床抽血了，会顺利吗？把她从睡梦中惊醒她会更害怕吗？我心里暗自嘀咕。“王xx小朋友，要抽血了姐姐开灯了哦。”我推开门柔声道，孩子妈妈迅速起身，来到病床前，协助我亮出那根美丽的血管。可孩子反应过来了，以更快的速度缩回了手臂。我只好说，“上一次抽血妈妈给你按的真好，姐姐刚才看到了一点都没有青，我们表扬妈妈好不好！”这时才想起，上次抽完血，护士长问过小朋友再抽血的话还这样怕吗？她当时回答还这样。配上她现在没有松动一丝的神情，属实是让我又饿又泄气。硬着头皮再努把力吧，我说“还是那个姐姐，还是那根血管，还是那样式儿的针，咱们再抽一次血完了还请妈妈好好帮咱们按着好不好？”小朋友睁开眼仔细确认了我的脸，终于伸直了手臂默许了。有了小朋友的配合，抽血果然顺利成功了。

开心之余，我也总结经验。要不是第一次的一针见血赢得了患者信任，要不是护士长那句预告给患者种下了心理暗示，这后夜我一个人去抽血肯定搞不定，更何况家属在旁边，一个安抚不住、两个都得跳起来不可。为不同患者指定个性化的护理方案，提供个性化的护理措施确实有理有效，心理护理也是我们工作中不可缺失的一环。

后续孩子每天的抽血化验，手术当天插胃管尿管也都能较好地配合，顺利出院之前，再三谢谢我们，想复查的时候回来看我们。我没说出口的是，我也很感谢她，让我在秉承着“细心，耐心，爱心，责任心”的护理态度，规范履行护理职责，践行前辈们的谆谆教诲时，收获了如此正面的积极的反馈，架起爱的桥梁，让我心中的南丁格尔更加生动饱满，让我脚下的职业道路走的更加坚定不移！

（荐稿：护理部）