创一流服务，急患者之所急
来源：药剂科 作者：唐 莹 本页责编：原驰
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3月24日上午11点30分左右，一位来自外地的母亲匆忙来到医院，她的儿子患有严重的皮肤疾病，急需购买我院自制制剂依沙吖啶溶液（0.1%, 250ML）30瓶。由于根据卫生局的相关规定，我院制剂室已不再制作依沙吖啶溶液，现在使用的替代品种是河北一家药业公司生产的乳酸依沙吖啶溶液（0.1%, 500ML）。但是，门诊西药房现有的乳酸依沙吖啶溶液只剩下10瓶，不够该患者希望购买的数量。
组长翟洪玉了解情况后，热情的把患者请进药房的休息室，她及时用电话联系药库，但药库已没有此药品。随后，她与住院西药房、急诊西药房联系，经过协调，共调拨乳酸依沙吖啶溶液18瓶。总共凑到28瓶，只差2瓶。
 
药师张琦带患者到收费处办理了2瓶该药品的退费手续。药师张慧英、李伟琨拿来自己的环保购物袋，为患者把药品装好。患者对我们的服务深表感激，连连道谢。我们还让患者留下了联系方式，等药库采购到乳酸依沙吖啶溶液后，再电话通知她（液体不能邮寄）。
我们只是一名普通的药师，每天要面对成百上千或熟悉或陌生的面孔，我们要时刻牢记药师的服务理念，急患者之所急，想患者之所想，用我们的微笑、真诚与爱为患者撑起一片希望的蓝天。
（本页责编：李春慧，MMS） | |
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